Ketentuan Layanan

Dengan mengakses situs web Green Care, mendaftar antrian klinik, atau memesan layanan kesehatan (Homecare dan Apotek), Anda menyetujui untuk mematuhi dan terikat oleh Ketentuan Layanan ini. Jika Anda tidak setuju dengan ketentuan ini, Anda disarankan untuk tidak menggunakan layanan kami.

Green Care menyediakan platform untuk layanan klinik, pembelian obat, dan pemesanan layanan tenaga medis (homecare). Harap diperhatikan bahwa:

• Informasi kesehatan atau artikel medis di situs kami hanya untuk edukasi, bukan pengganti diagnosis dari dokter secara langsung.
• Layanan konsultasi dilakukan oleh tenaga medis profesional yang memiliki Surat Tanda Registrasi (STR) dan Surat Izin Praktik (SIP) yang sah.

Untuk menggunakan beberapa fitur (seperti melihat riwayat rekam medis, melacak pemesanan homecare, dan mengunggah resep), Anda diwajibkan untuk membuat akun. Anda bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan password dan aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda.

• Pemesanan layanan homecare wajib dilakukan melalui formulir pemesanan resmi yang disediakan di website.
• Jadwal kedatangan perawat atau dokter bergantung pada ketersediaan tenaga medis. Green Care berhak melakukan penyesuaian jadwal dengan konfirmasi kepada Anda.
• Keselamatan tenaga medis adalah prioritas kami. Green Care berhak membatalkan layanan jika lokasi atau lingkungan pasien dianggap membahayakan tenaga medis kami.

• Obat berlabel resep (Obat Keras / Lingkaran Merah) wajib disertai dengan unggahan foto resep asli dari dokter. Apoteker kami akan melakukan validasi resep sebelum memproses pesanan.
• Green Care berhak menolak pesanan obat jika resep dinilai mencurigakan, kadaluarsa, atau tidak sah.
• Barang medis dan obat yang sudah dibeli dan dibuka segelnya tidak dapat dikembalikan, kecuali terdapat kesalahan pengiriman dari pihak Green Care.

Semua biaya layanan klinik, homecare, dan pembelian produk apotek tertera jelas di website. Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank atau metode pembayaran lain yang disediakan. Layanan homecare dan pengiriman obat baru akan diproses setelah pembayaran diverifikasi oleh sistem kami.

• Pembatalan reservasi antrian atau homecare dapat dilakukan maksimal 3 jam sebelum jadwal yang disepakati.
• Pengembalian dana (refund) akan diproses jika pembatalan dilakukan sesuai syarat atau jika layanan tidak dapat kami penuhi karena kendala operasional. Proses refund memakan waktu hingga 3-5 hari kerja.

Meskipun kami berupaya memberikan layanan kesehatan terbaik, Green Care tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan platform kami. Tindakan medis dilakukan berdasarkan kondisi pasien yang diungkapkan secara jujur saat pemeriksaan.

Green Care berhak untuk mengubah, memodifikasi, atau memperbarui Ketentuan Layanan ini setiap saat. Perubahan akan berlaku segera setelah dipublikasikan di halaman ini.